Cómo hacer la solicitud electrónica de reposición de DPI en Guatemala: guía paso a paso

Lo esencial:

La reposición se solicita en el eportal Ciudadano (eportal.renap.gob.gt) o la app RENAP.
Aplica por pérdida, robo, destrucción o deterioro.
Creás un usuario y contraseña (las credenciales llegan a tu correo tras verificar tu identidad).
Personas mayores de 60 años están exoneradas de ciertas tarifas.
Call center RENAP: 1516.

¿Perdiste o te robaron tu DPI? El RENAP permite la reposición electrónica del Documento Personal de Identificación por pérdida, robo, destrucción o deterioro, desde una computadora o celular, sin acudir a una sede. Se hace a través del eportal Ciudadano o la app RENAP. Esta guía usa información verificada del sitio oficial del RENAP.

¿Qué es la reposición electrónica de DPI?

El RENAP emite la reposición del DPI a través de su plataforma de servicios electrónicos y su aplicación, en casos de pérdida, robo, destrucción o deterioro. Así evitás filas y gestionás el trámite desde cualquier lugar con internet.

Cómo hacer la reposición: paso a paso (fuente RENAP)

Descargá la aplicación RENAP (Google Play) o ingresá al eportal Ciudadano (eportal.renap.gob.gt).
Creá tu usuario y contraseña con tus datos. Las credenciales se envían a tu correo electrónico una vez verificada tu identidad.
Seleccioná la opción "Reposición de DPI" y elegí el motivo: pérdida, robo, destrucción o deterioro.
Completá el trámite siguiendo las instrucciones de la plataforma (pago y datos requeridos).
Seguí tu trámite con la consulta de estado del DPI y recibí el aviso cuando esté listo.

App/eportal → Crear usuario → Reposición de DPI → Motivo → Pago → Seguimiento.

Herramientas oficiales

eportal Ciudadano: https://eportal.renap.gob.gt/ (desde computador con navegador e internet).
App RENAP: disponible en Google Play (sistema Android).
Consulta de estado de DPI: en el sitio del RENAP.
Verificación de certificados: para validar documentos emitidos.

Requisitos y consideraciones

Podés reponer el DPI por pérdida, robo, destrucción o deterioro.
La reposición requiere crear usuario en la plataforma y verificar tu identidad.
Personas mayores de 60 años están exoneradas del pago de certificación de nacimiento y tarifa del DPI (en primer DPI o reposición), según el RENAP.
Para renovación o reposición, en algunos casos solo se presenta el recibo de pago.

El RENAP envía un **mensaje de texto al número que registraste** cuando tu DPI está listo. Presentate personalmente para retirarlo. Evitá compartir tu usuario, contraseña o datos personales con terceros.

Contacto RENAP

Call Center: 1516
PBX: +(502) 2416 1900
Sede: Calzada Roosevelt 13-46, zona 7, Ciudad de Guatemala.
En línea: eportal.renap.gob.gt y la app RENAP.

Preguntas frecuentes (FAQ)

¿Por qué motivos puedo reponer el DPI?

Pérdida, robo, destrucción o deterioro, según el RENAP.

¿Dónde hago la reposición electrónica?

En el eportal Ciudadano (eportal.renap.gob.gt) o descargando la app RENAP (Google Play).

¿Necesito crear una cuenta?

Sí. Debés crear usuario y contraseña; las credenciales llegan a tu correo tras verificar tu identidad.

¿Los mayores de 60 años pagan por reponer el DPI?

Están exonerados del pago de certificación de nacimiento y tarifa del DPI en primer DPI o reposición, según el RENAP.

¿Cómo sé cuándo está listo mi DPI?

El RENAP envía un mensaje de texto al número que registraste. También podés consultar el estado del trámite en el sitio oficial.

Resumen

Reponer el DPI en línea en Guatemala se hace por pérdida, robo, destrucción o deterioro a través del eportal Ciudadano o la app RENAP: creás tu usuario, seleccionás reposición, pagás y seguís el trámite. Los mayores de 60 años tienen exenciones. Siempre usá los canales oficiales del RENAP.

Para profundizar, revisá la guía de trámites en RENAP y los requisitos para solicitar el DPI.